株式会社 Live Our Journeys ホールディングス（以下「当社」といいます）は、お客様、採用応募者、取引先、その他当社に関わる皆さまの個人情報を大切に取り扱います。
私たちは、住宅、不動産、移住、空き家、解体、太陽光、採用、キャリア、その他の事業を通じて、人生の大切な選択に関わる相談をお受けしています。そのため、お預かりする情報には、住所や連絡先だけでなく、暮らし、仕事、家族、将来の希望に関わる内容が含まれることがあります。
当社は、個人情報を単なるデータとしてではなく、その方の人生の旅路に関わる大切な情報として受け止め、法令を守り、必要な範囲で、誠実に取り扱います。
1. 個人情報の取得について
当社は、以下のような場合に、必要な範囲で個人情報を取得することがあります。
- 当社ホームページのお問い合わせフォームからご連絡いただく場合
- 各事業、サービス、イベント、相談会、見学会等へお申し込みいただく場合
- 採用応募、面談、説明会、インターン等へお申し込みいただく場合
- 契約、見積、資料請求、アフターサポート等に必要な手続きを行う場合
- 当社またはグループ事業との取引、打ち合わせ、連絡を行う場合
- 電話、メール、LINE、SNS、その他の手段でお問い合わせいただく場合
取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、相談内容、希望するサービス、契約・取引に関する情報、採用選考に必要な情報などが含まれます。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- お問い合わせ、ご相談、資料請求への対応
- 当社およびグループ事業のサービス案内、提案、見積、契約、業務遂行、アフターサポート
- 住宅、不動産、解体、空き家、移住、太陽光、採用、キャリア、商事その他当社グループが提供する事業に関する連絡
- 相談内容に応じた担当者、グループ事業、提携先への引き継ぎ
- セミナー、イベント、見学会、相談会、キャンペーン等の案内および運営
- 採用応募者への連絡、選考、面談、入社手続き、採用活動の改善
- 取引先との連絡、契約管理、請求、支払い、法令上必要な手続き
- ホームページ、サービス、広告、コンテンツ、導線の改善
- 不正アクセス、迷惑行為、スパム等の防止
- 法令、規則、行政機関等の要請に基づく対応
- 上記に付随する業務
当社は、あらかじめお知らせした利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令に定められた場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。
3. 個人情報の第三者提供について
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託先が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
- 業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
- その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
4. グループ内での共同利用について
当社は、人生の大切な選択をワンストップで支援するため、必要な範囲で、当社グループ内において個人情報を共同利用することがあります。
共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、相談内容、希望するサービス、契約・取引に関する情報、採用応募に関する情報、その他お問い合わせやサービス提供に必要な情報
共同利用する者の範囲
当社、当社が運営する各事業部門、子会社である株式会社エルハウス、関連会社である株式会社エル書房
共同利用する目的
- お問い合わせ、ご相談への対応
- お客様の希望に合ったグループ事業、担当者、サービスの案内
- 住宅、不動産、移住、解体、空き家、太陽光、採用、キャリア、商事その他関連サービスの提供
- 契約、見積、アフターサポート、各種連絡
- 採用活動、面談、入社手続き
- サービス品質の向上、業務改善
共同利用の管理責任者
株式会社 Live Our Journeys ホールディングス代表取締役 網倉博
〒391-0013 長野県茅野市宮川1387-9 A-Iビル2F
5. 個人情報の取扱いの委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者へ委託することがあります。
委託先には、ホームページ運営会社、システム提供会社、クラウドサービス事業者、メール配信サービス、会計・税務・法務等の専門家、配送会社、広告・制作会社などが含まれることがあります。
委託する場合には、委託先を適切に選定し、必要な契約や管理を行い、個人情報が安全に取り扱われるよう努めます。
6. Cookie等の利用について
当社ホームページでは、利用状況の把握、サイト改善、利便性向上、不正アクセスやスパム防止のため、Cookie、アクセスログ、類似の技術を利用することがあります。
Cookieとは、ホームページを閲覧した際に、ブラウザに保存される小さな情報です。Cookieにより、閲覧したページ、利用日時、ブラウザや端末の情報、IPアドレス等が取得されることがありますが、通常それだけで個人を直接特定するものではありません。
ブラウザの設定により、Cookieを拒否することもできます。ただし、その場合、当社ホームページの一部機能が利用できないことがあります。
また、当社ホームページでは、利用状況の把握と改善のため、Google LLC が提供する Google Analytics 4 を利用しています。このサービスは Cookie を用いて情報を収集します。取得された情報は、Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。ブラウザの設定で Cookie を無効にすることで、収集を拒否することが可能です。
Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
7. Google reCAPTCHA の利用について
当社ホームページのお問い合わせフォームでは、スパムや不正な送信を防ぐため、Google LLC が提供する Google reCAPTCHA を利用しています。
reCAPTCHA の利用により、IPアドレス、閲覧環境、操作情報等が Google に送信される場合があります。これらの情報は、Google のプライバシーポリシーおよび利用規約に基づいて取り扱われます。
- Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
- Google 利用規約：https://policies.google.com/terms?hl=ja
8. 安全管理措置について
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
具体的には、個人情報を取り扱う担当者の範囲の管理、アクセス権限の管理、外部サービスの適切な選定、パスワード等の管理、不要となった情報の削除、委託先の管理などを行います。
また、個人情報の取扱いについて社内で共有し、必要に応じて改善を行います。
9. 個人情報の保存期間と削除について
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、個人情報を保存します。
保存期間を過ぎた個人情報、または利用目的との関係で保有する必要がなくなった個人情報については、適切な方法で削除または廃棄します。
10. 開示、訂正、利用停止等の請求について
ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合、法令に基づき、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。
ご請求の内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。また、開示等の手続きにあたり、実費相当の手数料をお願いする場合があります。
11. 採用応募者の個人情報について
当社は、採用応募者から取得した個人情報を、採用選考、面談日程の調整、合否連絡、入社手続き、採用活動の改善のために利用します。
採用に至らなかった場合でも、法令上必要な範囲、または当社の採用活動に必要な合理的な期間を超えて、不要に個人情報を保有しません。
12. プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の改正、事業内容の変更、利用する外部サービスの変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当社ホームページに掲載した時点から適用されます。重要な変更がある場合には、わかりやすい方法でお知らせするよう努めます。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情、ご相談は、下記までご連絡ください。
株式会社 Live Our Journeys ホールディングス〒391-0013 長野県茅野市宮川1387-9 A-Iビル2F
代表取締役 網倉博
電話：0266-71-2415
お問い合わせフォーム：https://lojourneys.com/contact/
制定日：2026年7月1日